Al Rome Cavalieri Waldorf Astoria Hotel è Guest Relation Manager, quindi padrone di casa. E il suo sorriso mite, il suo fare suadente, il suo parlare sempre a bassa voce in un ambiente in cui trionfa ormai la comunicazione chiassosa sono semplicemente la naturale propensione all’accoglienza, alla morbidezza, all’agio altrui, allenata da una volontà di ferro e da una continua voglia di migliorarsi.